ИИ-ассистент первой линии поддержки
Отвечает на типовые обращения, ищет решение в базе знаний и регламентах, маршрутизирует сложные кейсы на оператора. Работает в чате, почте и мессенджерах 24/7.
AiBrain Platform
Платформенное ядро с гибкой адаптацией: RAG, агенты, пайплайны, скиллы — в вашем контуре, под ваши процессы, в соответствии с российским регулированием.
Позиция продукта
Языковая модель сама по себе не решает бизнес-задачу. Нужна архитектура, которая связывает данные компании, бизнес-логику, роли, безопасность и интерфейс в единую управляемую систему. AiBrain Platform — это тот слой. Под вашу задачу собираем нужную конфигурацию: от готового решения до глубокой индивидуальной адаптации.
Что мы автоматизируем
Подбираем сценарии под ваши процессы. Для каждого — конкретный бизнес-результат, а не абстрактный «искусственный интеллект».
Отвечает на типовые обращения, ищет решение в базе знаний и регламентах, маршрутизирует сложные кейсы на оператора. Работает в чате, почте и мессенджерах 24/7.
OCR счетов, актов и договоров, извлечение реквизитов и занесение в 1С / ERP без ручного ввода. Классификация и сборка документов по шаблонам.
Расшифровка разговоров, авто-протоколы, оценка по скриптам, выделение задач и договорённостей. Контроль 100% коммуникаций, а не выборки.
Первичный отбор кандидатов по требованиям вакансии, ответы на вопросы сотрудников по кадровым регламентам, генерация типовых HR-документов.
Сверка с эталонным шаблоном, выделение нестандартных и рискованных условий, проверка реквизитов контрагента, подготовка замечаний.
Авто-сверка операций, формирование регулярных отчётов, ответы на вопросы по финансовым данным на естественном языке.
Единое окно поиска по регламентам, wiki, почте и документам. Ответ со ссылкой на источник, без обхода десятка систем.
Классификация тикетов, авто-решение типовых инцидентов, подсказки инженеру по похожим обращениям и инструкциям.
SQL-агент отвечает на бизнес-вопросы к базам данных, строит отчёты и графики, мониторит аномалии в реальном времени.
Сверка спецификаций, поиск по номенклатуре, проверка контрагентов и цен, контроль соответствия закупочной политике.
Тексты, рассылки, описания товаров, переводы и саммари в едином tone of voice. Адаптация под разные каналы за один запрос.
Каскадная деперсонализация ПДн перед отправкой в модели, аудит всех запросов и ответов, политики доступа к данным по ролям.
Расширения
OCR с распознаванием структуры, извлечение реквизитов, классификация, сборка документов по шаблону
Расшифровка звонков и встреч, авто-протоколы, саммари, выделение задач и договорённостей
Авто-отчёты по данным, SQL-агент, BI-интеграции, мониторинг аномалий в реальном времени
Корпоративный чат с ролевым доступом, историей, источниками и мультиагентным режимом
Интеграция с CRM, ERP, 1С, Service Desk через коннекторы. Запуск процессов из диалога.
RBAC, LDAP/AD, аудит всех действий, политики доступа к данным, SIEM-интеграция
Учёт токенов по командам и проектам, лимиты, отчёты для ИТ и бизнеса, ROI-калькулятор
Разработка специфических интеграций под уникальные системы клиента в рамках проекта
Соответствие
Защита персональных данных, anonymization layer, локализация хранения
Развёртывание в контуре клиента, без внешних зависимостей и облачной передачи
Ролевое управление, интеграция с Active Directory, полный журнал доступа
Полный лог запросов, ответов, действий и источников данных
Как мы работаем
Аудит процессов, данных и инфраструктуры. Карта точек роста. Приоритизация сценариев по ROI.
Развёртывание базовой платформы в контуре клиента. Подключение моделей и источников данных.
Настройка агентов, пайплайнов и скиллов под конкретные процессы. Тонкая настройка RAG на корпусе клиента.
Запуск, обучение команды, LLMOps-поддержка. Добавление модулей по мере роста задач.
Технологическая база
Компоненты, на которых строятся все кейсы выше. Доступны как конструктор — берём нужное под вашу задачу.
Поиск и генерация с опорой на корпоративную базу знаний. Гибридный поиск: векторный + полнотекстовый. Работает с PDF, DOCX, таблицами, регламентами, API-источниками.
Многошаговые агенты с планировщиком, памятью и инструментами. ReAct, CoT, Tool-Use. Агент обращается к внешним системам, заполняет формы, запускает процессы.
Визуальный конструктор рабочих потоков: цепочки промптов, ветвление, условия, трансформации данных. Без перекода при изменении логики.
Библиотека переиспользуемых ИИ-навыков: суммаризация, классификация, извлечение данных, генерация документов, перевод, OCR, аналитика.
Единая точка маршрутизации запросов к моделям: GigaChat, YandexGPT, Ollama, OpenAI proxy. Балансировка, фоллбэк, лимиты по командам.
Каскадная деперсонализация данных перед отправкой в модели: regex + NER + LLM-арбитр. Аудит-трейл. Соответствие 152-ФЗ по умолчанию.
Контакт
Покажем, как ядро платформы адаптируется под ваш контур — на реальных кейсах, без презентационных обещаний.